简述：新时达380一体机，13层站客梯，轿厢在1楼关门状态，外呼板正常显示“1”，按外呼板按钮，电梯不开门，物业报修称“按键无反应”。
故障排除：
1、检查顶层楼层外呼也显示“1”，按键无反应，估计所有楼层都显示正常，故障根源在控制柜内，于是去机房检查。
2、机房主板显示故障代码E00.08，解释为通讯故障。
3、因为外呼板按键无反应，应判断为外呼通讯故障。
测量外呼插接件“HD”上的电压值，直流24伏正常，CAN-H，1.9伏，CAN-L，2.3伏，正常。拔下外呼插件HD，看到CAN-H插座的孔比其它插座孔大，此时断电，试图用尖嘴钳捏一下插座，可是尖嘴钳伸不进去。
此前这台电梯出现过同样故障，把插针用螺丝刀扳动一下，重新插上，能用段时间，甚至几个月无故障。但是因为控制柜内的接触器吸合与断开时产生振动，时间久了，还是会出现故障。
4、故障根治：更换插座是不可能的，没有配件。只有外加连接线了。
用一根导线把轿厢通讯CAN-L和外呼CAN-L连接起来，故障再没有出现。
看下图：
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